HAY SALONES QUE HUELEN A DINERO (Y NO ES UNA METÁFORA)

Buenos días,

Te voy a decir algo que muchos operadores intuyen, pero que casi nadie se atreve a admitir en voz alta:

Hay salones donde entras y el cuerpo se relaja. Te apetece pedir una copa, sentarte y ver qué pasa en la ruleta sin mirar el reloj.

Y hay otros donde entras y, aunque tengan la última máquina del mercado recién instalada, tu instinto te pide salir corriendo a los 3 minutos.

No sabes por qué. Pero no estás a gusto. Sientes una urgencia extraña por irte. Y lo peor es que a tu cliente le pasa exactamente lo mismo.

No es el precio de la copa. No es que la máquina sea vieja o que la competencia sea más barata. Es el ambiente.

Los mejores salones de España no son los que tienen más neones ni las pantallas más grandes. Son los que consiguen que el cliente baje las pulsaciones y pierda la noción del tiempo de forma involuntaria.

Cuando el salón "abraza" al jugador: 👉 Se queda más tiempo (porque el entorno no lo expulsa). 👉 Juega con calma (la que genera rentabilidad sostenible, no la del ansia). 👉 Y lo más importante: se siente seguro y vuelve.

Este bloque de correos va de eso.

De cómo el diseño invisible de tu sala —la luz, el olor, el sonido— está trabajando ahora mismo... o a tu favor, o echando a la gente a la calle sin que tú te des cuenta.

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Un abrazo,

Emilio de Hestia.

P.D.: Un salón descuidado es como un camarero con la camisa sucia: puedes dar el mejor servicio del mundo, pero el cliente ya ha decidido que no va a volver mucho antes de que tú abras la boca para saludarlo.