La trampa de ahorrar sueldos (y dejar ciego a tu negocio)

Buenos días,

Hay una trampa en la que caen muchísimas operadoras del sector, sin importar el tamaño que tengan. Es la trampa del "falso ahorro".

Pasa cuando la empresa decide no contratar o no delegar ciertas tareas, y el peso de apagar los fuegos diarios recae sobre la persona que debería estar dirigiendo.

A veces es el propio dueño. Otras veces es el hijo que está cogiendo las riendas del negocio, o ese responsable de zona de máxima confianza.

Como siempre hay que mirar el céntimo, o como "es muy difícil dar con la persona adecuada", este responsable se pasa el día en el barro. Cubre un turno el sábado porque ha fallado alguien, va corriendo a atender una avería gorda o se pasa las horas haciendo recaudaciones rutinarias.

Desde dentro, te convences de que es lo normal. Te dices: "Así ahorramos un sueldo y nos aseguramos de que las cosas se hacen bien".

Pero esto es un error matemático y de gestión brutal.

Mientras la persona responsable de la empresa está ocupada dando cambio o tapando agujeros en el cuadrante, el negocio se queda completamente ciego. Nadie está mirando desde arriba. Nadie está analizando el EBITDA, ajustando los números con el dueño, o tomando decisiones estratégicas que de verdad hagan crecer la empresa.

Sé perfectamente lo que frustra esta situación. Sé que formar a alguien de confianza en pista te lleva seis meses o un año de trabajo duro. Y sé que a veces, cuando ya lo tienes enseñado, se marcha y toca volver a empezar de cero.

Da mucha pereza. Pero el coste de rendirse y volver a hacerlo tú (o tu encargado general) es muchísimo mayor: tienes a la cabeza pensante del negocio haciendo un trabajo puramente operativo.

Tienes al líder corriendo detrás del balón, cuando su trabajo real debería ser mirar el campo desde la grada para saber por dónde atacar.

Dar el salto a una empresa sólida y madura empieza por entender esto: para tomar buenas decisiones, necesitas tiempo para mirar tu negocio desde arriba. Y eso es imposible si estás todo el día con el extintor en la mano.

Un fuerte abrazo,

Emilio de Hestia.

P.D.: Soltar el control de la pista da vértigo y cuesta dinero al principio, lo sé. En el próximo correo vamos a hablar del peligroso "techo de cristal" contra el que chocan la mayoría de empresas cuando intentan pasar de gestionar tres salones a gestionar diez.